Tham khảo

Điều khoản chung về tài khoản và thanh toán

Chúng tôi mô tả rõ các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tham gia các vòng cược như bóng đá hoặc slot.

MoMoZaloPayViettel MoneyCasino trực tiếp và slot
pai68 Điều khoản chung về tài khoản và thanh toán
HỖ TRỢ LIÊN HỆ

Cách liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn cần khiếu nại điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch nạp/rút, hãy liên hệ kênh hỗ trợ chính thức.

Chat trực tiếp Mở chat tại trang hỗ trợ của pai68 để báo vấn đề về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin. Gửi kèm mã giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money và ảnh chụp màn hình để chúng tôi kiểm tra nhanh.
Email gửi tài liệu Gửi email kèm ảnh giấy tờ nhận dạng và ảnh chụp giao dịch nạp rút để yêu cầu xác minh tài khoản hoặc kháng nghị quyết định tạm giữ. Đính kèm chi tiết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã sử dụng.
Mục hỗ trợ trong ứng dụng Truy cập phần hỗ trợ trong ứng dụng khi đang đăng nhập để gửi yêu cầu liên quan Điều khoản hoặc khiếu nại về khớp giao dịch. Chọn mục liên quan đến ví tài khoản để đính kèm bằng chứng nạp rút.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Quy trình bảo mật, lưu trữ và yêu cầu thay đổi dữ liệu

Chúng tôi nêu rõ cách xử lý dữ liệu cá nhân liên quan điều khoản: lưu trữ thông tin xác minh tài khoản, ghi nhận lịch sử nạp rút bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các dấu giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu hồ sơ nạp rút và xác minh để đối chiếu tranh chấp; hồ sơ bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bản ghi hoạt động tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu sửa thông tin cá nhân qua mục hỗ trợ, kèm giấy tờ xác thực và ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi thực hiện đối chiếu và cập nhật.

Quy trình xóa dữ liệu

Nếu yêu cầu xóa, gửi yêu cầu bằng email kèm chứng thực; việc xóa dữ liệu tuân theo điều kiện pháp luật và có thể cần lưu một phần hồ sơ để xử lý tranh chấp.

Cookie và phiên

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và tùy chọn thanh toán trên trình duyệt hoặc ứng dụng; bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt.

Bảo vệ kết nối

Kết nối truyền dữ liệu giữa thiết bị bạn và hệ thống mã hóa; khi liên kết ví, bạn cần xác thực qua ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại.

Yêu cầu sao chép dữ liệu

Để nhận bản sao dữ liệu tài khoản, gửi yêu cầu bằng email và chúng tôi sẽ cung cấp hồ sơ giao dịch cùng hướng dẫn đối chiếu ví.

Câu hỏi về điều khoản, nạp rút và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi bạn thường thắc mắc liên quan Điều khoản: quyền chỉnh sửa thông tin, cách phản ánh giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money, quy trình khiếu nại và yêu cầu xóa dữ liệu. Mỗi câu trả lời nêu rõ bước bạn cần làm và kênh liên hệ để xử lý. Nếu câu trả lời không giải quyết được, hãy gửi yêu cầu chi tiết qua chat hoặc email kèm bằng chứng giao dịch.

Bạn đồng ý khi tạo tài khoản hoặc sử dụng chức năng nạp/rút; lưu ý đọc kỹ phần xác minh ví và quy định về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trước khi gửi tiền.

Gửi yêu cầu trong chat hoặc email kèm mã giao dịch MoMo, ảnh chụp màn hình và thời điểm giao dịch để chúng tôi kiểm tra lịch sử ví và đối chiếu với giao dịch trên hệ thống.

Khiếu nại yêu cầu mã giao dịch, ảnh giấy tờ xác thực và chi tiết tài khoản nhận tiền; chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử nạp rút và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Mở mục hỗ trợ trong ứng dụng hoặc gửi email kèm giấy tờ mới để chúng tôi cập nhật; mọi thay đổi cần xác thực để bảo đảm khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Chúng tôi lưu hồ sơ xác minh và lịch sử giao dịch để xử lý tranh chấp; nếu muốn sao chép hoặc xóa dữ liệu, gửi yêu cầu kèm chứng thực qua email theo hướng dẫn trong mục hỗ trợ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản; khi có thay đổi, thông báo sẽ hiển thị trong trang tài khoản và mục hỗ trợ. Bạn nên kiểm tra lại trước khi nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Gửi hồ sơ chi tiết gồm mã giao dịch, lý do bạn cho rằng quyết định sai và bằng chứng thanh toán qua email hoặc chat; chúng tôi sẽ thực hiện đối chiếu với bản ghi ví và phản hồi theo quy trình nội bộ.